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常見問題解析（1）
什么情況下要報告？向誰報告？
●在以下情況下應報告：
1、無法按照上級的要求完成任務時（時限、數(shù)量等）
2、出現(xiàn)異常時（以前沒發(fā)生過的，比平時高發(fā)的不良、和以前不一樣的）
●向給你下達指示的人去報告才符合流程
“報告“是屬于團隊內(nèi)部正常的“溝通”手段，良好的溝通是衡量團隊的一個重要標準。
（孤島求生回顧）
 

常見問題解析（2）
有時候在班組里面常常會遇上“刺兒頭”式的人物，應如何對待“刺頭兒”？
可以冷處理，不承諾，少征求其意見，否則他會認為你在“示弱”，一旦發(fā)現(xiàn)其嚴重問題，應嚴肅處理。
俗話說“剃好一個難剃的頭，引來一批能干的牛”。如果你對“刺兒頭”式的人物一味地示弱，不敢管理，
實際上是對眾多的“牛”不公平，而其它人就會認為你“柿子專揀軟的捏”，不敢管理。管理者
敢于碰硬，“刺兒頭”也會敗下陣來。
 

常見問題解析（3）
一位平時表現(xiàn)很不錯的員工，或者是你的得力助手因為疏忽，違反了某項規(guī)章制度，是否可以將功抵過，免于處罰或從輕處罰？
如果用這種方法來處理，規(guī)章制度就失去了權威性，不能服眾。要維護規(guī)章制度的權威性，就要一視同仁，使其產(chǎn)生“爐火效應”，即誰摸它都燙手，老總也不例外。這叫“對事不對人！”。

常見問題解析（4）
員工犯了錯誤，批評他怕造成他心里難過，怕得罪他，該怎么批評他?
員工違反規(guī)章制度，管理者一定要及時批評糾正，不要怕得罪人！牢牢記住管理者是代表公司在面對他，但要講究方法。俗話說“打一巴掌揉三揉，別一棍子打死”。既要達到批評的目的，又能保護員工的積極性。
 

常見問題解析（5）
有些人是老鄉(xiāng)，為了個人的利益經(jīng)常會聯(lián)合起來對抗其他員工，對抗管理者，該怎么辦？
      這類現(xiàn)象叫做“非正式小群體”，可以先借人員組合的方法讓他們成為正式組織，把其小團隊的利益和正式組織的利益緊緊拴在一起。假如做不到，或有較大的反復，就采取行政措施，把其拆散。不能讓他們成為一種的勢力，以致影響正常的工作或污染健康的空氣。
 

常見問題解析（6）
碰到員工抱怨，但管理者又不能解決員工反映的問題，該怎么辦？
    那些抱怨工資低的員工中，有的并不是真正因為工資或獎金低而抱怨，可能是由于家人生病了，交不起高昂的住院費，心里不痛快，借這一渠道發(fā)泄一下而已。原來員工中有些抱怨并不是其心理的真實寫照，而是一些想法由于種種原因不便直接說出，因此通過其它的方式來表達。
 

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