專注木箱包裝領域二十年

全球重型產品智能循環(huán)包裝服務商

　　賀先生通過快遞郵寄給客戶茶葉，在郵寄過程中，木箱包裝出現(xiàn)了不同程度的破損，導致被拒收。木箱包裝有明確運輸要求，但任出現(xiàn)問題，快遞公司只愿賠償運費。運輸過程中物品出現(xiàn)損壞，這些損失到底該由誰來承擔？

　　賀先生通過快遞將3個木箱包裝的茶葉郵寄給客戶，每箱重約19公斤、售價1萬元，總郵費為120元。茶葉寄出去兩天后，卻受到了客戶的電話說拒收了茶葉，原因是茶葉的包裝嚴重損壞。隨后，賀先生聯(lián)系到快遞公司，了解到其中兩個木箱包裝在郵寄的過程中嚴重損壞，工作人員稱茶葉已退回至延安網點，但店員小李過去查看時，卻發(fā)現(xiàn)只有兩件貨。

　　“工作人員告訴我另外一箱包裝無損的茶葉被錯發(fā)到了廣東，要過幾天才能回來。”小李告訴記者，等第三件茶葉回來后，也出現(xiàn)了破損狀況。

　　三個木箱子包裝的側板均出現(xiàn)缺失，用紙片臨時包裹住。賀先生介紹，木箱子包裝上印有茶葉的制作年份、編號、封條，但在郵寄的過程中，沒有進行任何的再包裝處理，快遞單直接貼到了箱子上，還有用粗體筆在木箱子上寫的單號。賀先生稱，三件茶葉均為茯磚，銷售的過程中對外包裝都有嚴格的要求，這也是對廠家和客戶負責。

　　“現(xiàn)在外包裝嚴重破損，退回來的三件茶葉難以銷售也不能返廠，但在跟快捷快遞對接過程中，對方稱沒有保價，只能賠付3倍的郵費。”賀先生無奈地說，在寄件時告知過取件員是茶葉，但其并沒有提醒要做保價。

　　客戶沒有保價 快遞公司只賠6倍運費

　　賀先生來到快遞網點，一名自稱該網點工作人員的師傅表示，公司遇到這樣的事情多了，只給賠運費，并稱賀先生是在“訛人”、“敲詐”。該網點負責人電話中也再三表示，按照公司規(guī)定只能賠付3倍運費。

　　工作人員表示，按照公司規(guī)定，沒有保價的郵件，只能賠付3倍郵費。目前，該投訴經國家郵政管理局介入后已經結案，最終公司給出的處理辦法是賠付6倍郵費，但客戶仍不滿意。

　　“如果是紙箱子在運輸途中出現(xiàn)問題還可以理解，如此結實的木箱包裝全部破損，這明顯是公司內部管理不善導致的。”對于快遞公司給出的處理辦法，賀先生表示不能接受，還將通過其他的渠道來維權。

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